Что может быть привычнее городского такси, особенно в Москве? Без него непредставима ни столица, ни ее ритм. Возможно, оно лучше любого другого вида транспорта этот ритм символизирует: больше успеть, везде побывать, не отстать. Такси всегда — в помощь!
И хотя используют его по-разному — кто-то постоянно, а кто-то редко, например, чтобы попасть в аэропорт, — для большинства людей такси — это прежде всего вежливый голос диспетчера в трубке телефона. И почти никого не интересует, как выглядит процедура вызова и его исполнения компанией-перевозчиком изнутри.
Самый первый этап — это, конечно, «наш» этап: мы должны выбрать службу такси. Как мы это делаем? Прежде всего, ориентируемся на тарифы, ищем дешевое такси. Подавляющее большинство потребителей отправляется «на поиски» в Интернет. Выбор огромен, сайты разнообразны как по оформлению, так и по стилю изложения. Конечно, это для нас важно, но еще важнее — найти подходящие расценки. И вот, наконец, на запрос «такси Москва эконом» появляется предложение, которое нас совершенно устраивает. Звоним!
Следующий этап — общение с оператором службы. Что мы оцениваем прежде всего? Приятный голос, интонации, стиль общения. Диспетчер — визитная карточка любой компании, в том числе занимающейся перевозками. По телефону можно выяснить все вопросы, включая индивидуальные нюансы вроде перевозки животных и т.п. Только надо знать, что у диспетчеров служб такси бывают «пиковые» часы. Обычно они приходятся на интервал с 19 до 24 часов, и часто по этой причине дозвониться бывает непросто. Поэтому, если есть такая возможность, лучше позвонить заблаговременно днем. Особенно если речь идет о таком заказе, как поездка в аэропорт.
Наконец, все согласовано, диспетчером принят заказ такси дешево его можно сделать как раз при условии, что заранее), осталось только дождаться машины. Что при этом происходит «за кулисами» ожидания? Если вы сделали предварительный заказ, диспетчер распределит его за час-полтора до исполнения. Впрочем, это характерно для крупных компаний, принимающих за день большое количество вызовов. Маленькие же фирмы распределяют их сразу, как только принимают к исполнению. При срочности диспетчер уточнит время прибытия машины. Если поблизости есть «рабочий» автомобиль, то он прибудет быстро, если нет, попросят какое-то время подождать. Впрочем, вас уведомят в любом случае. Обычно диспетчер звонит клиенту для того, чтобы сообщить ему о факте прибытия машины по адресу. Вывод простой: постарайтесь сделать заказ часа за полтора, тогда автомобиль появится в ннужный час гарантированно.
Конечно, никто не застрахован от форс-мажора, например, пробок или ремонта дороги, или даже встречи с сотрудниками ДПС. Обычно если случается нечто подобное, диспетчер связывается с ожидающим немедленно после получения сигнала и сообщает о задержке либо предлагает другой автомобиль. К счастью, подобные ситуации редкость, но все же могут "стрястись" даже в солидных и уважаемых службах. Беспокоиться по этому поводу не следует: лично для вас не будет никаких неприятных последствий (и цена не прибавится, и доставят вовремя). Да и водители служб такси обычно знают много хитростей как раз для подобных «историй», отлично владеют географией города и всевозможными объездными маршрутами.
Самый частый вопрос, задаваемый пассажирами: во сколько обойдется поездка. В Москве есть общепринятая практика расчетов — по времени пути. Если маршрут проходит внутри города, без выезда за черту МКАД, заранее вряд ли назовут сумму, поскольку неизвестно, сколько понадобится времени на поездку. Назовут вам только стоимость часа, предупредив, что окончательную цену сообщит только сам водитель. В конце концов и вы можете изменить планы и захотите отклониться от заданного маршрута. Что касается поездок на аэровокзалы, то здесь цена фиксированная. Оговорки касаются обычно деталей: количества багажных мест (придется ли помещать их в салон автомобиля), перевозки животных, ожидания машины на адресе и т.п. Обязательно обсудите эти нюансы с оператором, потому что часто именно они служат источником раздражения и разочарования, когда вы слышите окончательную цену поездки от водителя.
В целом же такси в Москве — безопасная и удобная услуга. Службы работают круглосуточно, автомобили подаются чистые и комфортабельные, а у диспетчера в любой момент можно узнать как телефон таксиста, так и текущий статус заказа. Поскольку в этой сфере услуг в Москве существует жесткая конкуренция, будьте уверенны: вас ждут профессионализм, вежливое обслуживание и комфортабельная поездка с ветерком. А диспетчер обязательно пожелает вам приятного пути.